จัดการบัญชี ยกเลิกสมาชิก และลบบัญชี

เรื่องบัญชี ยกเลิกสมาชิก ลบบัญชี — ทำได้ทุกอย่างจากหน้าบัญชีตัวเองครับ ไม่ต้องรอใคร ไม่ต้องเปิด ticket

ยกเลิกสมาชิกรายเดือน

เข้าหน้า “การชำระเงิน” ในโปรไฟล์ → กด “ยกเลิกสมาชิก” → ยืนยันอีกครั้ง — เสร็จครับ ระบบหยุดตัดบัตรเดือนถัดไปทันที

แต่คุณยัง ใช้สมาชิกได้จนกว่ารอบบิลปัจจุบันจะจบ — เช่น ยกเลิกวันที่ 5 แต่จ่ายไปแล้วถึงวันที่ 30 คุณยังใช้ครบ 30 วันแน่นอน เหรียญสมาชิกที่เหลือก็ยังใช้ได้จนสิ้นรอบ

ขอคืนเงิน — ได้กรณีไหนบ้าง

เราคืนเงินใน 2 กรณีหลัก:

• ความผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ — เช่น ตัดเงินซ้ำ, ระบบขัดข้องจนใช้ไม่ได้ทั้งวัน, จ่ายเงินแล้วเหรียญไม่เข้า เป็นต้น
• ปัญหาทรัพย์สินทางปัญญา / รูปบุคคล — รูปที่สร้างไปละเมิดลิขสิทธิ์หรือใช้ภาพคล้ายคนจริงโดยไม่ตั้งใจ ส่งคำขอที่ takedown@mazsy.com เราตรวจให้ภายใน 48 ชั่วโมง

ส่วนกรณีที่รูปออกมา ไม่ตรงใจ (เช่น มืออันโต ฉากแปลก สีผิดจินตนาการ) — ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม AI ทั่วโลก เราไม่สามารถคืนเงินได้ครับ เพราะเป็นธรรมชาติของ AI ที่ผลแต่ละครั้งจะต่างกัน คุณสามารถลองใหม่ได้ด้วยพรีเซ็ตหรือมุมต่าง

ลบบัญชี

เข้าที่ “ตั้งค่า” → “Help & Support” → “ลบบัญชี” → พิมพ์อีเมลของคุณยืนยัน → ระบบจะปิดบัญชีทันที และจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณเสร็จสิ้น ภายใน 90 วัน ตามที่ PDPA มาตรา 33 กำหนด

ข้อมูลที่เก็บไว้นานแค่ไหน

• ข้อมูลล็อกอิน LINE/email — เก็บ 90 วัน (ตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์)
• ข้อมูลการชำระเงิน ใบเสร็จ — เก็บ 5-10 ปี (ตาม พ.ร.บ. การบัญชี)
• คำขอ takedown — เก็บ 3 ปี (ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค)
• รูปและพรอมต์ในแกลเลอรี — ลบทันทีเมื่อคุณกดลบบัญชี

มีคำถามเรื่องบัญชี ทักไลน์ @534djcgj ครับ ทีมงานตอบเองภายในไม่กี่ชั่วโมง